Договор оферты

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Система CloudCore (Система) — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, включающий программное обеспечение, серверную инфраструктуру, Личный кабинет, контроллеры и иные компоненты, предназначенные для подключения, управления и мониторинга Устройств Заказчика, информационного обмена и учета операций.

1.2. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществивший Акцепт настоящей Оферты и использующий Систему в предпринимательской деятельности.

1.3. Клиент — лицо, использующее Устройство Заказчика для приобретения товаров и/или получения услуг Заказчика.

1.4. Устройство — аппарат самообслуживания, вендинговый аппарат, автомойка, кофемашина, игровой аппарат, стиральная машина, парковочное, платежное или иное оборудование Заказчика, подключенное к Системе.

1.5. Личный кабинет — раздел Системы, в том числе расположенный по адресу business.cloudcore.kg, посредством которого Заказчику предоставляется информация об Устройствах, операциях, начислениях, оплатах и иная доступная функциональность.

1.6. Услуги — информационно-технические услуги по подключению Устройств к Системе, предоставлению доступа к Системе, технической поддержке, мониторингу и обеспечению функционирования Системы.

1.7. Тариф — стоимость и условия оплаты Услуг для соответствующего типа Устройства или Заказчика.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется подключать Устройства Заказчика к Системе, предоставлять доступ к Личному кабинету и оказывать информационно-технические Услуги, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать Услуги.

2.2. Перечень подключенных Устройств, их количество, статус и применимый Тариф могут определяться и отображаться в Личном кабинете.

2.3. Для оказания Услуг Исполнитель вправе устанавливать или предоставлять Заказчику необходимое программное обеспечение, контроллеры, SIM-карты и иное оборудование.

2.4. Подключение к Системе не означает передачу Заказчику исключительных или иных имущественных прав на Систему, программное обеспечение, исходный код и иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя.

2.5. Исполнитель вправе обновлять и совершенствовать Систему, изменять ее интерфейс, программное обеспечение и отдельные функции при условии сохранения основной функциональности оплачиваемых Заказчиком Услуг.

3. АКЦЕПТ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

3.1. Договор считается заключенным с момента Акцепта настоящей Оферты Заказчиком.

3.2. Акцептом является совершение одного из следующих действий:

• регистрация в Системе с подтверждением принятия условий Оферты;
• оплата счета Исполнителя;
• подключение Устройства по заявке Заказчика и начало использования платных Услуг.

3.3. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем и заключает Договор в связи с осуществлением предпринимательской деятельности.

3.4. Лицо, совершающее Акцепт от имени Заказчика, подтверждает наличие необходимых полномочий.

3.5. Исполнитель вправе запросить сведения и документы, необходимые для идентификации Заказчика и подтверждения полномочий его представителя.

4. ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗАКАЗЧИКА

4.1. Заказчик самостоятельно обеспечивает:

• исправность своих Устройств;
• бесперебойное электроснабжение;
• необходимые условия эксплуатации;
• физическую сохранность установленного оборудования;
• соблюдение требований безопасности;
• наличие необходимых разрешений для осуществляемой деятельности.

4.2. Заказчик самостоятельно определяет стоимость своих товаров и услуг, правила использования Устройств и условия обслуживания Клиентов.

4.3. Заказчик гарантирует законность владения и использования подключаемых Устройств.

4.4. Заказчик обязан обеспечивать конфиденциальность логинов, паролей и иных средств доступа к Системе и незамедлительно уведомлять Исполнителя о несанкционированном доступе.

4.5. Заказчик не вправе вмешиваться в программное обеспечение или оборудование Исполнителя, осуществлять его модификацию, копирование, декомпиляцию или обратную разработку, кроме случаев, прямо допускаемых законодательством.

4.6. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставляемой информации и законность своей деятельности с использованием Системы.

5. СВЯЗЬ И СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ

5.1. Для функционирования Системы могут использоваться услуги операторов связи, интернет-провайдеров, банков, платежных организаций, облачных и иных сторонних сервисов.

5.2. Исполнитель не несет ответственности за перерывы, задержки и сбои, непосредственно вызванные действиями или бездействием таких третьих лиц и находящиеся вне разумного контроля Исполнителя.

5.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг вследствие отсутствия или нестабильности электроснабжения, интернет-соединения, мобильной связи, неисправности Устройства Заказчика либо вмешательства третьих лиц.

6. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Стоимость Услуг определяется действующим Тарифом.

6.2. Размер оплаты рассчитывается исходя из количества подключенных/активных Устройств и применимого к ним Тарифа.

6.3. Счет может автоматически формироваться Системой и размещаться в Личном кабинете и/или направляться Заказчику в электронной форме.

6.4. Заказчик обязан оплатить счет в указанный в нем срок.

6.5. Исполнитель вправе изменить Тариф, уведомив Заказчика не менее чем за 10 календарных дней до вступления нового Тарифа в силу.

6.6. Если Заказчик не согласен с новым Тарифом, он вправе прекратить использование соответствующих Услуг до даты вступления нового Тарифа в силу. Продолжение использования платных Услуг после этой даты означает применение нового Тарифа.

7. ПРИЕМКА УСЛУГ

7.1. Исполнитель формирует Акт оказанных услуг за соответствующий расчетный период.

7.2. Заказчик обязан в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Акта подписать его либо предоставить мотивированные письменные замечания.

7.3. Если в указанный срок Заказчик не подписал Акт и не предоставил мотивированные замечания, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме без замечаний.

7.4. Отдельные недостатки, не препятствующие использованию основной функциональности Системы, не освобождают Заказчика от оплаты фактически оказанных Услуг.

8. ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ И ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ УСЛУГ

8.1. Исполнитель вправе проводить обновления, профилактические и технические работы.

8.2. В случае нарушения Заказчиком срока оплаты Исполнитель вправе полностью или частично приостановить оказание Услуг, в том числе ограничить или заблокировать доступ Заказчика к Системе и Личному кабинету, до полного погашения задолженности.

8.3. Исполнитель вправе незамедлительно ограничить доступ к Системе, если:

• действия Заказчика создают угрозу безопасности или стабильности Системы;
• выявлены признаки мошенничества или незаконного использования;
• Заказчик осуществляет несанкционированное вмешательство в Систему или оборудование;
• продолжение оказания Услуг может привести к нарушению законодательства.

8.4. Приостановление Услуг вследствие нарушения Заказчиком Договора не освобождает его от погашения задолженности.

9. ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ ЗАКАЗЧИКА

9.1. Отношения по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг возникают непосредственно между Заказчиком и его Клиентом.

9.2. Заказчик самостоятельно несет ответственность перед своими Клиентами за:

• качество товаров и услуг;
• цены и тарифы;
• возвраты денежных средств;
• исправность своих Устройств;
• безопасность эксплуатации;
• выполнение обязательств перед Клиентами;
• соблюдение применимого законодательства.

9.3. Исполнитель является поставщиком информационно-технического решения и не становится продавцом товаров или услуг Заказчика только вследствие использования Системы CloudCore.

9.4. В случае предъявления Исполнителю требований, непосредственно возникших вследствие нарушения Заказчиком своих обязательств перед Клиентами, Заказчик обязан содействовать урегулированию таких требований и, при наличии предусмотренных законом оснований, возместить Исполнителю документально подтвержденные расходы и убытки, возникшие по вине Заказчика.

10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ДАННЫЕ

10.1. Исключительные права на Систему CloudCore, программное обеспечение, исходный код, интерфейсы, алгоритмы, техническую документацию и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю либо соответствующим правообладателям.

10.2. Заказчику предоставляется ограниченное неисключительное право использования функциональности Системы исключительно в течение срока действия Договора.

10.3. Заказчик предоставляет Исполнителю право обрабатывать данные Устройств в объеме, необходимом для функционирования Системы, оказания Услуг, технической поддержки, информационной безопасности, формирования отчетности и исполнения требований законодательства.

10.4. Исполнитель вправе использовать обезличенные и агрегированные данные, не позволяющие идентифицировать Заказчика, его Клиента или иное физическое лицо, для статистики, аналитики, развития и совершенствования Системы.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных CloudCore, размещенной на сайте cloudcore.kg.

11.2. Заказчик, передающий Исполнителю персональные данные своих работников, представителей, Клиентов или иных третьих лиц, подтверждает наличие законных оснований и необходимых полномочий для их получения и передачи Исполнителю.

11.3. Заказчик отвечает за законность первоначального получения и передачи таких данных в пределах, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.

11.4. Исполнитель несет ответственность за исполнение собственных обязанностей в отношении персональных данных, обрабатываемых им в рамках Системы.

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

12.1. Стороны обязуются не разглашать полученную в связи с исполнением Договора коммерческую, техническую, финансовую и иную конфиденциальную информацию.

12.2. Не является нарушением раскрытие информации:

• с согласия другой Стороны;
• работникам, подрядчикам и консультантам, которым она необходима для исполнения Договора и которые обязаны соблюдать конфиденциальность;
• государственным органам и иным лицам в случаях, предусмотренных законодательством;
• если соответствующая информация стала общедоступной не вследствие нарушения Договора.

13. ДОСТУПНОСТЬ СИСТЕМЫ

13.1. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы Системы.

13.2. Если отдельным соглашением об уровне обслуживания (SLA) прямо не предусмотрено иное, Исполнитель не гарантирует непрерывную и безошибочную доступность Системы 24 часа в сутки 365 дней в году.

13.3. Не считаются нарушением Договора разумные перерывы, необходимые для обновления, профилактики, технического обслуживания, обеспечения безопасности и устранения аварийных неисправностей.

14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и настоящим Договором.

14.2. В максимально допустимой законодательством степени Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю предполагаемого дохода и простой деятельности Заказчика.

14.3. Исполнитель не несет ответственности за последствия:

• неисправности оборудования Заказчика;
• отключения электроэнергии;
• сбоев операторов связи и интернет-провайдеров;
• сбоев банковских и платежных систем;
• действий или бездействия Заказчика и третьих лиц;
• предоставления Заказчиком недостоверных данных;
• нарушения Заказчиком требований безопасности;
• обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.

14.4. Если иное не предусмотрено законодательством Кыргызской Республики, совокупная ответственность Исполнителя за документально подтвержденные убытки, непосредственно возникшие по вине Исполнителя, ограничивается стоимостью Услуг, фактически оплаченных Заказчиком за последние 3 (три) месяца, предшествующих возникновению соответствующего требования.

14.5. Ограничения настоящего раздела не применяются в случаях, когда ограничение ответственности прямо запрещено законодательством Кыргызской Республики.

15. ФОРС-МАЖОР

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в той мере, в которой такое неисполнение непосредственно вызвано соответствующими обстоятельствами.

15.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, массовые беспорядки, чрезвычайные ситуации, действия государственных органов, масштабные аварии инфраструктуры и иные обстоятельства, отвечающие признакам непреодолимой силы согласно законодательству Кыргызской Республики.

16. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ

16.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до его прекращения одной из Сторон.

16.2. Заказчик вправе отказаться от Договора, уведомив Исполнителя не менее чем за 10 календарных дней, при условии погашения имеющейся задолженности.

16.3. Исполнитель вправе отказаться от Договора, уведомив Заказчика не менее чем за 10 календарных дней.

16.4. Исполнитель вправе прекратить Договор незамедлительно либо в указанный в уведомлении срок при существенном нарушении Заказчиком условий Договора, незаконном использовании Системы, мошенничестве, угрозе информационной безопасности или неоднократной просрочке оплаты.

16.5. Прекращение Договора не освобождает Заказчика от оплаты Услуг, оказанных до даты прекращения.

17. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

17.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту с учетом требований законодательства Кыргызской Республики.

17.2. Новая редакция размещается на сайте cloudcore.kg и вступает в силу с указанной в ней даты.

17.3. О существенных изменениях условий платных Услуг Исполнитель уведомляет Заказчика через Личный кабинет и/или электронную почту заблаговременно.

17.4. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Услуг до вступления изменений в силу.

17.5. Продолжение использования Системы после вступления изменений в силу означает применение новой редакции Оферты к дальнейшим отношениям Сторон в пределах, допускаемых законодательством.

18. УВЕДОМЛЕНИЯ И ЭЛЕКТРОННЫЕ ДОКУМЕНТЫ

18.1. Стороны вправе осуществлять юридически значимое взаимодействие посредством Личного кабинета, электронной почты и иных согласованных электронных средств связи.

18.2. Заказчик обязан обеспечивать актуальность своих контактных данных.

18.3. Электронные документы, сведения Личного кабинета, журналы операций и иные цифровые записи Системы могут использоваться для подтверждения действий Сторон в пределах, допускаемых законодательством Кыргызской Республики.

19. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

19.1. Возникающие споры Стороны стремятся урегулировать путем переговоров и направления письменной претензии.

19.2. Срок рассмотрения претензии составляет 15 рабочих дней со дня ее получения, если иной срок не предусмотрен законодательством.

19.3. При невозможности урегулирования спор разрешается в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

19.4. В случаях, когда соглашение о территориальной подсудности допускается законодательством Кыргызской Республики, спор рассматривается по месту нахождения Исполнителя.

20. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

20.1. К Договору применяется законодательство Кыргызской Республики.

20.2. Если отдельное положение Договора признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений.

20.3. Если положение Договора противоречит императивной норме законодательства, применяется соответствующая норма законодательства без автоматического признания недействительным Договора в целом.

20.4. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

20.5. Индивидуальный письменный договор или дополнительное соглашение между Исполнителем и Заказчиком имеет преимущественную силу перед настоящей Офертой в части соответствующих противоречий.

20.6. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с ее условиями, применимым Тарифом и Политикой конфиденциальности CloudCore и принимает их.